أعلنت شركة "يونايتد إيرلاينز" الأمريكية منع وكلاء الذكاء الاصطناعي من إتمام عمليات حجز وشراء التذاكر عبر أنظمتها الإلكترونية، مستندةً إلى مخاطر تتعلق بخصوصية البيانات.
وأوضحت الشركة أن الاعتماد على الأدوات الآلية يعرّض بيانات العملاء الحساسة لخطر التسريب وقد يورطهم في عمليات شراء غير مقصودة.
كما أشارت إلى عوائق قانونية تفرضها إدارة الطيران الفيدرالية ووزارة النقل، حيث تلزم القوانين تقديم إقرارات محددة للركاب مباشرة، مثل تأكيد خلو الأمتعة من المواد المتفجرة أثناء تسجيل الوصول، وهو ما يعجز الوكيل الآلي عن القيام به قانونياً.
وبموجب السياسة الجديدة، سيقتصر دور أدوات الذكاء الاصطناعي، مثل "ميوز" من شركة ميتا و"دوتس" من أوبن إيه آي، على استعراض الرحلات والأسعار فقط، دون السماح لها بإتمام الدفع والحجز على الموقع الرسمي للشركة.
وتنضم "يونايتد" بهذا القرار المتحفظ إلى شركة "أمازون" في تقييد روبوتات الشراء، متخذةً نهجاً مغايراً لمنافساتها مثل "دلتا" و"أمريكان إيرلاينز" اللتين تتيحان درجات متفاوتة من الحجز الآلي.
اترك تعليقاً
شاركنا رأيك في الخبر