أقرت شركة مايكروسوفت بأن العطل الواسع الذي أصاب خدمات Microsoft 365 ابتداءً من الخميس 12 نوفمبر 2026 نشأ من مشكلة أُدخلت خلال ترقية سابقة لسعة الشبكة، ثم ظهرت آثارها بعد تغيير شبكي أحدث. وتكشف تفاصيل التحقيقات التشغيلية أن ما بدا في البداية ارتفاعًا في أحمال الخوادم كان، في جانب أساسي منه، نتيجة لفقدان عدد كبير من الخوادم قدرتها على معالجة الطلبات، وما تبع ذلك من اختلال في توزيع الاتصالات.
امتد تأثير الحادث من Exchange Online وOutlook إلى وظائف مترابطة داخل Teams وCopilot وSharePoint وأدوات الإدارة والأمن والواجهات البرمجية. وفي أحدث تحديث تفصيلي راجعته «البوابة التقنية»، قالت مايكروسوفت إن التعافي أصبح مستقرًا على نطاق واسع، لكنها أبقت الحادث مفتوحًا للمراقبة ومتابعة معالجة البريد الإلكتروني المتراكم.
في تحديث الساعة 17:57 بالتوقيت العالمي يوم 13 نوفمبر، أعلنت مايكروسوفت أن «مشكلة أثناء ترقية سابقة لسعة الشبكة» هي منشأ الحادث، وأنها ظهرت عقب تغيير أحدث في الشبكة. وأكدت أنها عالجت المشكلة الأساسية وتواصل استعادة ما تبقى من الخدمات والمناطق بصورة تدريجية.
أعلنت مايكروسوفت أن خوادم متأثرة كانت تفشل في فحوص سلامة الخدمة، وهو ما أدى إلى استبعادها من القدرة المتاحة لتلقي الطلبات. وتُستخدم هذه الفحوص في البنى الموزعة لمعرفة ما إذا كان الخادم قادرًا على أداء وظيفته.
واجهت مايكروسوفت مشكلة غير اعتيادية خلال الاستعادة: كانت بعض الخوادم تعود للعمل بعد إعادة تشغيلها، وتبدو مستقرة في البداية، ثم تصبح غير مستجيبة مجددًا عند إعادة إدخال حركة الاتصالات إليها.
هذا التفصيل مهم لأن الإخفاق لم يقتصر على تطبيق البريد أو تخزين الرسائل، بل أصاب مرحلة تسبق إنجاز كثير من الطلبات. فإذا تعثرت العملية المسؤولة عن إقامة الاتصال، فقد يفشل الطلب قبل وصوله إلى المكوّن الخلفي الذي ينفذ الخدمة المطلوبة.
اترك تعليقاً
شاركنا رأيك في الخبر