موسكو تطور خدمات النقل البري.. انتقالات مجانية وتقييمات صوتية لتحسين تجربة الركاب

تتيح الخدمات الجديدة للركاب الانتقال مجاناً بين الحافلات والحافلات الكهربائية والترام، مما يسهم في تحسين تجربة النقل. وقد استخدم الركاب هذه الخدمة 6 ملايين مرة منذ بداية العام الحالي، مما أتاح لهم توفير 200 مليون روبل.

نائب عمدة موسكو لشؤون النقل، مكسيم ليكسوتوف، أكد أن عدد التحويلات المجانية زاد بنسبة 12% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، مما يعكس نجاح هذه المبادرة.

كما توفر شركة "موسغورترانس" نظاماً للتواصل يتيح للركاب إرسال تقييمات صوتية حول رحلاتهم، مما يسهل عليهم مشاركة آرائهم وملاحظاتهم.

منذ عام 2024، تم اعتماد خدمة التقييم الصوتي، حيث عالجت الشركة أكثر من 66 ألف رسالة من الركاب، مما يساعد في تحسين جودة الخدمة.

ليكسوتوف أشار إلى أهمية ملاحظات الركاب في تحسين وسائل النقل، مؤكداً أن الشركة تواصل العمل على رفع جودة الخدمة.

تسعى موسكو من خلال هذه الخدمات إلى تحسين جودة النقل البري وجعل وسائل النقل العامة أكثر راحة وملاءمة لاحتياجات مستخدميها.