تعرضت شركة Airtel، إحدى أكبر مزودي خدمات الاتصالات في الهند، لانقطاع واسع في شبكاتها اليوم، مما أدى إلى تعطل المكالمات وخدمات الإنترنت لملايين المستخدمين. وسرعان ما تصدر وسم #AirtelDown قوائم الترند على منصة X (تويتر سابقًا).

بدأت شكاوى العملاء تتصاعد منذ ساعات الصباح، حيث أكد العديد من المستخدمين عدم قدرتهم على إجراء المكالمات أو الاتصال بالإنترنت. المناطق الأكثر تأثرًا شملت نيودلهي، مومباي، وبنغالور.

أثارت الأزمة حالة من الاستياء بين المواطنين، خصوصًا أن الاتصالات والإنترنت تشكلان عصب الحياة اليومية للأعمال، التعليم، والتواصل الشخصي.
الشركة بدورها أصدرت بيانًا مقتضبًا اعتذرت فيه للعملاء، مؤكدة أن فرقها الفنية تعمل على حل المشكلة في أقرب وقت.

بعض المستخدمين لجأوا إلى شركات اتصالات بديلة مثل Jio، فيما عبّر آخرون عن قلقهم من تكرار الأعطال الكبيرة في شبكة Airtel.

حادثة اليوم تسلط الضوء على هشاشة البنية التحتية الرقمية أمام الأعطال المفاجئة، وتطرح تساؤلات حول مدى جاهزية شركات الاتصالات لمواجهة مثل هذه الأزمات المتكررة.